포브스 트래블 가이드(Forbes Travel Guide)는 세계적으로 권위 있는 호텔, 레스토랑, 스파 평가 기관으로, 매년 엄격한 심사를 거쳐 5성(★★★★★), 4성(★★★★), 추천(Recommended) 호텔을 선정합니다. 포브스에서 호텔을 평가하는 기준은 객관성과 전문성을 유지하기 위해 철저한 검토와 비공개 방문을 통해 이루어지며, 서비스 품질과 시설 수준을 중점적으로 평가합니다.1. 서비스 품질(75%)포브스의 호텔 평가에서 가장 중요한 요소는 ‘서비스’입니다. 전체 평가의 75%를 차지하며, 고객이 경험하는 모든 서비스의 일관성과 세부적인 부분까지 철저히 점검합니다.맞춤형 고객 서비스: 투숙객의 기대를 넘는 개별 맞춤형 서비스 제공 여부응대 속도 및 친절함: 직원의 태도, 응답 속도, 문제..
